分工明确，职责清晰，为什么还是扯皮？

企业管理中，为什么经常出现扯皮现象？

产品无法按期交付追究起来，各部门都有“客观原因”。部门间推诿扯皮、互相指责，高层领导整天忙于裁决。

过去企业多职责不清晰，问题频出，且难以追责。为此，很多企业在改革过程中，把职责分工明晰化，但是部门间协作意识弱，出了问题还是扯皮、踢皮球，老板就像个“救火队长”，整天疲于协调关系，想做改进，却不知道问题究竟出在哪里。

常见的现象是这样的：没有如期交货，总结会上分析原因——

第一次：似乎所有人都没有问题，难道是老总的问题？

生产：原材料不到位，没有办法生产

采购：财务资金不到位，供应商不发货

财务：销售没有回款，没有钱支付

销售：产品没有生产出来，客户不回款

第二次：质量标准到底谁说了算？

生产：是质量部门耽误进度

质量：产品色差这么大，怎么放行

生产：什么色差我怎么看不出来

质量：你自己看不出，我说不行就不行

生产：那你一开始怎么不说

第三次：设备维修慢，真的是维修人员不配合吗？

生产：我才上班没几天，不知道该找谁

找到维修人员就OK了吗？并没有

生产：等的太久了，浪费好多时间

维修：我有这么多设备要修，忙不过来

开始修了问题就结束了吗?也没有

生产：之前不是修过了，为什么还要修这么久

维修：之前不是我修的，我得慢慢排查原因

公说公有理，婆说婆有理，如何厘清其中的是非，难道只能每次包公断案吗？

亦云Andon，对生产现场的人员、物料、设备、工艺、质量等全程监控，帮助企业实现生产现场“透明化”，是非对错所有人都一目了然，也就无法扯皮推诿了。

一旦现场出现异常，andon系统就会自动通知相关责任人进行处理，并记录处理全过程。

例如设备故障，工人上报问题后，系统自动通知相应维修人员，同时记录维修人员多久到场、维修结果如何、每个月处理了多少异常、反馈如何……打开系统看一眼就知道到底是维修人员忙不过来还是消极怠工。

再比如质量问题，Andon系统中明确记录了产品质量判定标准，产品合不合格谁说了都不算，用Andon记录的标准说话。